«Аморально и неэтично»: почему пользователи устаревших моделей iPhone подали в суд на Apple

В США владельцы iPhone решили подать в суд на крупнейшего производителя смартфонов и компьютеров Apple из-за сообщений о занижении скорости процессоров мобильных устройств. 

Пятеро американцев из штатов Иллинойс, Огайо, Индиана и Северная Каролина подали иск против Apple. Они заявили, что компания ведёт себя «бесчестно, аморально и неэтично» и нарушает закон о правах потребителей, сообщает Chicago Sun-Times.

Владельцы смартфонов (модели от iPhone 5 до iPhone 7) обвинили производителя программного обеспечения в том, что обновления iOS в их телефонах «были спроектированы так, чтобы целенаправленно замедлять скорость работы».

«Обновления iOS от Apple целенаправленно не включают пояснений о торможении скорости устройств более старых моделей, а также о том, что потери или ухудшения качества работы можно избежать, если заменить батарею», — говорится в тексте судебного заявления.

Ещё один иск был подан в Лос-Анджелесе, сообщило издание TMZ. Владелец iPhone 7 Штефан Богданович заявил, что Apple замедляет устаревшие смартфоны, чтобы заставить как можно больше пользователей ежегодно обновлять устройства. По заявлению американца, особенно страдают пользователи iPhone 7 и iPhone 7s.

Житель США добивается того, чтобы кампания прекратила искусственно замедлять работу старых моделей и выплатила ему компенсацию за моральный ущерб.

«Истцы <...> никогда не давали согласия ответчику на замедление своих iPhone», — говорится в исковом заявлении.

Обвинения и оправдания

Ранее корпорация Apple признала намеренное замедление процессоров в предыдущих моделях смартфонов. При этом кампания пояснила, что это необходимая мера для обеспечения полноценной работы других функций устройства. Например, iPhone требуется дополнительная мощность, чтобы предотвратить отключение мобильного на морозе.

Подобные изменения были внесены в систему iOS моделей iPhone 6, 6s и SE, а с обновлением появятся и на iPhone 7.

«Мы стремимся к тому, чтобы у клиента были наилучшие впечатления от использования устройства. В том числе об общей эффективности и продолжительности срока. При низких температурах литийионные аккумуляторы постепенно теряют способность поддерживать максимальную мощность, обеспечивают низкий заряд батареи и со временем это может привести к неожиданному отключению устройства для защиты электронных компонентов», — говорится в официальном заявлении американской компании, которое цитирует издание Apple Insider.

Некоторые эксперты признают, что тактика американской компании вполне эффективна. Однако, по их словам, корпорации следовало бы изначально предупреждать пользователей.

«То, что сейчас делает Apple, — один из вариантов обезопасить пользователей и улучшить опыт эксплуатации устройств. По-хорошему, это нужно было делать в открытую и давным-давно. Вопрос аккумуляторов в современных смартфонах важен и критичен для большинства производителей», — рассказал RT блогер, эксперт по гаджетам Валентин Петухов.

Он также призвал пользователей iPhone спокойнее воспринимать формулировки и не концентрироваться на фразе «тормозит работу процессора». В данном случае это лишь означает, что «устройство просто чуть теряет в своей производительности» для успешного выполнения других функций.

Претензии пользователей

Производитель мобильных телефонов, планшетов и компьютеров Apple уже не первый раз становится ответчиком в суде. 

Так, в марте 2016 года Верховный суд США отклонил апелляцию корпорации на ранее вынесенный вердикт. Компанию признали виновной в сговоре с целью завышения цен на электронные книги. Тогда было принято решение о выплате потребителям суммы в размере $400 млн. Ещё $20 млн, согласно решению суда, отошли властям американских штатов, где живут потерпевшие, $30 млн — на оплату судебных издержек.

Также по теме

Американцы подали на Apple в суд за обман по поводу объёма памяти iPhone и iPad

Двое американцев решили обратиться в суд, чтобы заставить компанию Apple изменить свою политику. По мнению жителей Майами,...

В начале января 2015 года двое американцев подали на Apple в суд из-за недостоверных сведений об объёмах памяти iPhone и iPad. В исковом заявлении говорилось, что на самом деле пользователям гаджетов доступно на четверть меньше гигабайтов в связи с тем, что остальное место занимает операционная система. По мнению истцов, Apple таким образом «агрессивно продвигает» свою платную услугу по хранению данных на серверах, а не на устройстве.

«Используя такую жульническую тактику, ответчик предоставляет памяти меньше, чем заявлено, чтобы продать новые объёмы в подходящий момент — когда пользователь пытается сделать фото выступления своего ребёнка или внука, игры в баскетбол или свадьбы», — заявил тогда гражданин США Пол Оршан.

В 2014 году американской компании был предъявлен иск из-за того, что на iPhone пропадали сообщения. Эдриен Мур из Калифорнии потребовала объяснений в суде из-за того, что часть сообщений, отправленных и полученных с её мобильного в режиме iMessage, при подключении номера на Android-смартфоне бесследно исчезла. Девушка была возмущена, что Apple не предупреждает пользователей о подобных неполадках, а также не заботится о безопасности данных клиентов.