Выходные на чемоданах: ситуацию с российскими туристами в турецком Бодруме изучит столичная прокуратура

Около 300 российских туристов уже третий день не могут вылететь в Москву из аэропорта турецкого курортного города Бодрум, пострадавшего от сильного землетрясения. Московская транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров по факту задержек рейсов авиакомпании iFly Airlines в Бодрум и Анталию.

«Прокуратурой инициирована проверка, представители юридического лица вызваны для рассмотрения вопроса о возбуждении административного дела по ч. 3 ст. 14.1.2 КоАП РФ («Нарушение лицензионного законодательства в связи с задержкой рейса»)», — заявили в ведомстве.

В заявлении подчёркивается, что авиарейс №9135 сообщением Москва — Бодрум был отправлен в воскресенье в 14:07, а вылет авиарейса №9117 сообщением Москва — Анталия запланирован на 22:00.

Корреспондент RT, находящаяся на месте событий, рассказала, что по расписанию вылет самолёта авиакомпании iFly Airlines из Бодрума в Москву должен был состояться ещё в пятницу, 21 июля, в 20:00 мск, а гид от компании Tez Tour заверяла туристов, что в случае задержки их предупредят заранее.

«Но такой информации не было, нас выселили из отеля, отвезли в аэропорт, мы прошли регистрацию и сдали багаж. Уже во время регистрации на рейс на табло появилась информация о задержке вылета до 01:10. Позже написали, что вылет перенесли на 14:00», — передаёт журналист.

Она добавила, что пассажирам злополучного рейса выдали продуктовый паёк, а около 02:00 мск 22 июля гид Tez Tour забрал желающих в отель, куда их и заселили. При этом пассажирам сказали, что они должны быть в холле отеля в 10:30, откуда их заберут в аэропорт, поскольку вылет всё ещё был намечен на 14:00.

«Но в 10:30 нас никто не забрал, потому что за ночь информация о вылете опять изменилась. И вот с того момента данные о вылете меняются каждые три-четыре часа», — рассказала корреспондент RT.

Она добавила, что последние два дня для десятков россиян прошли на чемоданах: постоянно появлялась новая информация об изменении времени вылета самолёта, который до недавнего времени ещё находился во Внуково. RT пытался получить комментарии от представителей авиакомпании, турфирмы и аэропорта, однако на момент выхода материала официальных или приватных заявлений по поводу сложившейся ситуации сделано не было.

«В общем, мы остаёмся в отеле без информации, а многие пассажиры отказывались покидать аэропорт, не знаю, что с ними», — заключила журналист.

«К сожалению, российские туристы, которые должны были вылететь ещё в пятницу, до сих пор остаются в Бодруме, так как авиакомпания iFly не направила за ними самолёт. Причины этого мне неизвестны. Туристы размещены в гостинице, обеспечены питанием», — цитирует РИА Новости дежурного по аэропорту Милас-Бодрум Уфука Чепе.

Пострадавшие связались c генеральным консульством России в Анталии, однако там сказали, что смогут начать разбираться в ситуации только по истечении 72 часов с момента предполагаемой даты вылета, то есть в 20:00 в понедельник, 24 июля.

В связи со сложившейся ситуацией Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сообщило, что задержка вылета связана с «решением вопросов технического обслуживания бортов».

«Туроператоры находятся во взаимодействии с туристами и оказывают им содействие в размещении, предоставлении питания. Участниками рынка принимаются меры для разрешения ситуации. Ожидается, что отправка туристов должна быть выполнена в ближайшее время», — сообщили в ведомстве. 

В Ростуризме добавили, что находятся на связи со всеми заинтересованными сторонами и следят за урегулированием ситуации.

RT были предприняты попытки связаться с другими ведомствами, в компетенции которых может оказаться судьба российских туристов, задержавшихся в Турции. В МЧС заявили, что никаких распоряжений им пока не поступало и это не их зона ответственности, а с представителями Росавиации поговорить не удалось.

Официальное основание задержки рейса, о котором говорят пассажирам, — «по техническим причинам». При этом, судя по туристическим форумам, многие пассажиры, которые всё это время не могут вылететь из Москвы в Бодрум, начали отказываться от туров.

По информации корреспондента RT, данная ситуация сложилась из-за выхода из строя самолёта, который должен был доставить пассажиров из Москвы в Бодрум и обратным рейсом забрать россиян на родину. Также задерживается отправление рейсов в Анталью, Даламан и Ираклион, перенесены обратные рейсы.

Согласно открытым источникам, парк авиакомпании iFly состоит из шести самолётов: трёх Airbus A330-200, одного Airbus A330-300 (который и летает в Бодрум) и двух Boeing 757-200. Базовым аэропортом авиакомпании iFly является Внуково, откуда выполняются чартерные рейсы приблизительно в 15 российских и зарубежных городов. Международные рейсы выполняются для туроператоров Tez Tour и Tui.

Напомним, что в ночь на 21 июля в Эгейском море произошло землетрясение магнитудой 6,7. Эпицентр находился в 10 км от Бодрума и в 16 км от греческого острова Кос. В результате стихийного бедствия два человека погибли, около 200 получили ранения, причём сильнее пострадал греческий курорт. Вечером 22 июля в регионе были зафиксированы два афтершока магнитудой 4,5 и 4,7.

В субботу, 22 июля, в Ростуризме сообщили, что в связи с произошедшим землетрясением на горячую линию ведомства поступили многочисленные обращения граждан с вопросами о досрочном завершении тура или об отказе от приобретённых путёвок.

При этом в Ростуризме отметили, что в сложившейся ситуации туристы имеют право обратиться к туроператору с заявлением о досрочном прекращении тура или об отказе от него. В случае отказа от тура туристу возвращаются средства за вычетом фактически понесённых расходов, которые должны быть документально подтверждены туроператором.